Hospital IT tilrettelegger for pasientmedvirkning

Hospital IT har hatt fokus på elektronisk samhandling siden selskapet startet sin virksomhet i 2004. Pasienter og brukere er som kjent helsesektorens kunder og er de mest sentrale personene i all medisinsk behandling/ omsorgstjenester.

Noen fakta: Helsesektoren og myndigheter har satset på samhandling på mange fronter, men i liten grad på nye verktøy i dialog med kunden. Ser man på samfunnet forøvrig, kunne vi ikke tenke oss å være en kunde i en bank uten elektroniske banktjenester.

Vi har engasjert oss sterkt på denne arenaen gjennom flere år, både nasjonalt og internasjonalt for å bygge kompetanse, kunnskap og produkter som passer inn til slikt bruk. Hvorfor skal helsesektoren gjøre ting på en helt annet måte enn samfunnet ellers? Er det logisk?

Nei, ganske sikkert ikke! Å involvere pasiententer og brukere på et strategisk nivå har stor betydning for hvor raskt pasienten kommer tilbake til en "normal" hverdag etter et opphold på en institusjon. I dag er all dialog manuell og en til en, som gjør alt informasjonsarbeide meget tidkrevende.Skal man lykkes med en god samhandling med pasienter og brukere må man effektivisere prosessen og gjøre dialogen elektronisk.

Hvor mye tid i løpet av et døgn har pasienten/ brukeren  tilgang til personell for å få god kvalitetssikret informasjon?La oss si at en normal pasient i løpet av dagen har tilgang til personell 5 ganger av 5 minutter, til sammen 25 minutter - hva gjør vi resten av døgnet?

Hospital IT har laget en applikasjon, HealthGuide som kan fylle informasjonsgapet mellom de 25 minuttene med kvalitetstid fra fagpersonene på avdelingen og resten av døgnet.